替你说用户协议

一、服务说明

1.1 产品功能

替你说是一款基于人工智能技术的对话分析工具，提供以下功能：

1. 对话分析：您可以将聊天文字粘贴到输入框中，或上传聊天截图，由 AI 对对话内容进行分析。
2. 认知建模：AI 基于您提供的对话内容，构建对话对象的人物画像，帮助您理解对方的沟通特点。
3. 虚拟对话模拟：基于已构建的人物画像，AI 模拟与对话对象的交流场景，供您参考。

1.2 服务形式

本产品通过 iOS 应用程序和微信小程序提供服务。

1.3 AI 生成内容声明

本产品的分析结果、认知画像和虚拟对话均由人工智能技术生成，仅供参考。

• AI 分析结果不构成心理咨询、法律咨询或任何专业建议；
• AI 生成的人物画像是基于有限对话内容的推测性分析，可能与实际情况存在偏差；
• 虚拟对话模拟是 AI 基于画像的推演，不代表真实人物的实际回应；
• 请勿将 AI 分析结果作为重要决策的唯一依据。

1.4 内容安全

根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规要求，我们会对用户输入内容和 AI 输出内容进行必要的安全审查。如发现违法违规内容，我们有权拒绝提供服务或过滤相关内容。

1.5 用户输入内容的责任

您应对通过本产品上传或输入的内容的合法性负责。如您输入的信息包含他人的个人信息，请确保您有合法理由使用该等内容，并自行承担因此产生的法律责任。

二、账号管理

2.1 账号注册

您可以通过以下方式使用本产品：

• 通过 Apple 登录创建账号（iOS 端）；
• 通过微信授权登录（小程序端）；
• 以匿名方式使用（功能受限）。

2.2 账号安全

您应妥善保管您的账号登录凭证。因您个人原因导致的账号安全问题，由您自行承担责任。

2.3 账号注销

您有权随时注销您的账号。注销后，您的所有数据将按照《替你说隐私政策》的规定予以删除。注销操作不可撤销。

三、用户行为规范

3.1 合法使用

您在使用本产品时，应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本产品从事任何违法违规活动。

3.2 禁止行为

您不得通过本产品上传、粘贴或传播以下内容：

1. 违反法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密的内容；
2. 侮辱、诽谤、恐吓、骚扰他人的内容；
3. 侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权等合法权益的内容；
4. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容；
5. 散布虚假信息，扰乱社会秩序的内容；
6. 其他违反法律法规或公序良俗的内容。

3.3 违规处理

如我们发现或收到举报您存在上述违规行为，我们有权视情节严重程度采取警告、限制功能、暂停服务或终止账号等措施，且无需事先通知。

四、知识产权

4.1 产品知识产权

本产品的软件、技术、界面设计、商标、标识等知识产权归天津巨奥科技有限公司所有。未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播或以其他方式使用。

4.2 用户内容

您通过本产品上传或输入的内容（包括聊天文字、截图等）的知识产权归您或原始权利人所有。您授予我们为提供服务所必需的有限使用许可，该许可仅限于 AI 分析处理的目的。

4.3 AI 生成内容

AI 生成的分析结果、认知画像和虚拟对话内容，您可以自由查阅和参考。我们不对 AI 生成内容主张独立的知识产权。

五、付费服务

本产品提供多种付费服务模式（以下统称"付费服务"），包括但不限于积分包购买、订阅服务等。具体的付费服务类型、内容、价格以应用内实际展示为准。我们可能根据业务发展需要调整付费服务模式，届时将通过应用内更新展示，您可自行选择是否购买。

5.1 积分服务

5.1.1 积分服务说明

本产品采用积分制提供增值服务。您可以通过购买积分包获取积分，用于使用本产品的特定功能。积分的具体用途、消耗规则和价格以应用内实际展示为准。

5.1.2 积分购买

1. 购买渠道：在 iOS 端，积分包通过 Apple In-App Purchase（应用内购买）方式提供。购买行为受 Apple 相关服务条款约束。
2. 购买确认：您在确认购买前，请仔细核对积分包的数量和价格。购买一经完成，即视为您已确认并同意该笔交易。
3. 到账时间：积分将在支付成功后即时到账。如遇网络延迟等异常情况，请稍后查看或联系我们。

5.1.3 免费积分与赠送积分

1. 每日免费积分：本产品每日向用户提供一定数量的免费积分，免费积分仅限当日使用，不累积至次日，未使用部分自动失效。
2. 赠送积分：我们可能会在新用户注册、促销活动等场景下向您赠送积分。赠送积分的数量、使用规则和有效期以活动页面或系统通知为准。
3. 首充优惠：我们可能针对首次购买积分的用户提供额外赠送。具体规则以应用内展示为准，同一账号仅可享受一次。

5.1.4 积分使用规则

1. 积分仅限在本产品内使用，用于消耗对应功能服务，不同功能的积分消耗数量以应用内展示为准。
2. 积分不具有货币属性，不可兑换为现金，不可转让、赠与或交易。
3. 已消耗的积分不予退还。

5.2 订阅服务

5.2.1 订阅服务说明

本产品可能提供订阅制增值服务（以下简称"订阅服务"）。订阅用户在订阅有效期内可享受相应等级的会员权益。订阅服务的具体内容、权益范围、订阅周期（如月度、年度）及价格以应用内实际展示为准。

5.2.2 订阅购买与自动续费

1. 购买渠道：在 iOS 端，订阅服务通过 Apple In-App Purchase（应用内购买）中的自动续期订阅（Auto-Renewable Subscription）方式提供。
2. 确认购买：购买订阅时，费用将通过您的 Apple ID 账户扣取。您在确认购买前，请仔细核对订阅方案的价格和周期。
3. 自动续费：订阅服务为自动续费服务。订阅到期前 24 小时内，Apple 将自动从您的 Apple ID 账户扣费并续期，续费价格以当时的订阅价格为准。如您不希望自动续费，请在当前订阅周期到期前至少 24 小时关闭自动续费。
4. 试用期：部分订阅方案可能包含免费试用期。试用期的时长以应用内展示为准。免费试用期结束后，将自动转为付费订阅并按订阅价格扣费，除非您在试用期结束前至少 24 小时取消订阅。首次购买订阅后，任何未使用的免费试用期部分将被收回。

5.2.3 取消订阅

您可以随时取消订阅的自动续费。取消方式如下：

• iPhone/iPad：打开"设置" → 点击您的 Apple ID（顶部姓名） → "订阅" → 选择"替你说"订阅 → "取消订阅"。
• 您也可以通过 App Store 应用的账户页面管理订阅。

取消后说明：取消自动续费后，您的订阅权益将持续至当前已付费周期结束，届满后将不再扣费，订阅权益同时终止。取消订阅不会对当前已付费周期进行退款。

5.2.4 订阅等级变更

1. 升级：如您在订阅期间升级至更高等级的订阅方案，升级将立即生效，Apple 将按比例计算差价。
2. 降级：如您降级至较低等级的订阅方案，降级将在当前订阅周期结束后生效，当前周期内您仍可享受原等级权益。

5.2.5 订阅与积分的关系

订阅服务与积分服务为独立的付费模式。具体规则如下：

1. 订阅用户是否额外获赠积分、是否仍需消耗积分使用特定功能，以应用内实际展示为准。
2. 订阅权益和积分余额相互独立，订阅到期不影响积分余额，积分用尽不影响订阅权益。

5.3 退款规则

1. 虚拟商品不退款：积分属于虚拟商品。积分到账后，除法律法规另有规定外，已购买的积分不支持退款。
2. 订阅退款：订阅服务的退款由 Apple 按其退款政策处理。如您需要申请订阅退款，请直接联系 Apple 客服或通过 Apple 官方退款页面 提交申请。
3. Apple IAP 退款：如您通过 Apple In-App Purchase 购买积分并需要申请退款，请直接联系 Apple 客服或通过 Apple 官方退款渠道处理。退款政策以 Apple 的相关规定为准。
4. 退款后的权益处理：如您通过任何渠道成功获得退款，我们有权扣除对应的积分数量或终止对应的订阅权益。若退款时积分已部分或全部使用，我们有权从您的积分余额中扣除相应数量，余额不足时积分余额可能为负值，后续购买的积分将优先抵扣负值部分。

5.4 账号注销与付费服务处理

1. 积分处理：账号注销后，该账号下的所有积分（包括付费购买和免费获赠的积分）将被全部清零且不可恢复，相关积分不予退款。请您在注销前确认积分使用情况。
2. 订阅处理：账号注销不会自动取消您通过 Apple 订阅的自动续费。如您已订阅本产品的自动续费服务，请务必在注销账号前，按照第 5.2.3 条所述方式自行取消订阅，否则 Apple 可能继续扣费。因用户未自行取消订阅导致的扣费，我们不承担责任，您需自行联系 Apple 处理退款。

5.5 价格与服务变更

1. 我们有权根据运营情况调整付费服务的价格、方案内容和服务规则（包括但不限于积分包价格、积分消耗规则、订阅方案及价格等）。
2. 价格及方案变更将在应用内更新展示，不影响您已购买的积分余额、已完成的交易以及当前订阅周期内的权益。
3. 如发生重大价格调整或付费模式变更，我们将通过应用内通知方式提前告知您。订阅价格变更需经您确认同意后方可生效，如您不同意新价格，可在当前周期结束前取消订阅。

5.6 优惠活动

我们可能不定期开展付费服务优惠活动（如限时折扣、额外赠送、订阅试用等）。优惠活动的规则、时间和范围以活动页面实际展示为准。我们保留对优惠活动的最终解释权，并有权根据实际情况调整或终止活动。如发现用户通过不正当手段（如利用系统漏洞、虚假交易等）获取优惠，我们有权取消相关优惠并追回已发放的积分或终止相关订阅权益。

5.7 未成年人购买

未满 18 周岁的未成年人购买付费服务（包括积分包和订阅服务）须取得其父母或其他监护人的同意。监护人应合理控制未成年人的消费行为和金额，特别注意订阅服务的自动续费特性。因未成年人未经监护人同意擅自购买产生的退款争议，请依照相关法律法规及支付渠道的规则处理。

5.8 付费争议

如您对付费服务的购买或使用存在争议，请通过本协议末尾的联系方式与我们联系，我们将在核实后及时处理。涉及 Apple 支付渠道的争议（包括积分购买和订阅扣费），您也可以通过 Apple 官方渠道寻求帮助。

六、免责声明

6.1 AI 分析准确性

由于人工智能技术的局限性，我们不保证 AI 分析结果的准确性、完整性和可靠性。AI 分析仅基于您提供的有限文本或图片信息，可能存在误判、偏差或遗漏。

6.2 使用后果

您基于 AI 分析结果做出的任何决定和行动，由您自行承担责任。我们不对因使用或依赖 AI 分析结果而导致的任何直接或间接损失承担责任。

6.3 服务中断

因以下原因导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任：

1. 不可抗力（自然灾害、政府行为等）；
2. 第三方服务（如阿里云）的故障或中断；
3. 系统维护、升级（我们将尽量提前通知）；
4. 您自身网络环境或设备问题。

6.4 第三方内容

您上传的聊天内容可能涉及第三方的个人信息。您应确保您有权使用该等内容，并自行承担因此产生的法律责任。

七、服务变更与终止

7.1 服务变更

我们有权根据业务发展需要，修改、暂停或终止部分或全部服务功能。重大变更将通过应用内通知方式告知您。

7.2 协议修改

我们有权适时修订本协议。

重大修订（包括但不限于：新增用户义务、变更核心功能说明、变更争议解决方式）将在生效前通过 App 内弹窗或推送通知等显著方式告知您。

非重大修订（如措辞优化、格式调整等）将直接在本页面发布并更新顶部"更新日期"，不另行通知。

修订后的协议自顶部标注的"生效日期"起生效。如您在协议修订后继续使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意受修订后协议的约束。如您不同意修订后的协议，请停止使用本产品并注销账号。

7.3 服务终止

出现以下情形时，我们有权终止向您提供服务：

1. 您违反本协议的约定；
2. 您的账号存在安全风险；
3. 法律法规要求或政府部门要求。

八、争议解决

8.1 适用法律

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2 争议处理

因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向天津巨奥科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1 完整协议

本协议与《替你说隐私政策》共同构成您与我们之间的完整协议。

9.2 条款独立性

如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。

9.3 联系方式

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 运营主体：天津巨奥科技有限公司
• 联系邮箱：services@truesoul.net